坦南创客园【创业英雄故事】之赖沛东

乘风破浪，进入西藏

“路上的车日益剧增，乱停乱放问题凸显，社会亟需一套完整的良好的管控系统解决这个问题。”赖沛东早在几年前就看到了这个社会问题，然而当时市面上却没有一个真正能把问题解决好的产品。要么是维护成本昂贵，要么是系统灵敏度不高，难以被市场认可。看准方向后，赖沛东将全身精力投入到产品的开发当中，一干就是5年。

“第一代产品研发出来的时候我们也遇到了困难，当时因为技术不成熟，缺乏经验，做出来的产品并没有获得市场的广泛认可。但是也算是积累了一批种子客户，客户的反馈成为了产品后来更新迭代的方向。”来沛东回忆道，他说幸好是坚持做下来了，才有现在的成绩。

2019年，步入高速发展的“怡泊”得到西藏林芝市政府部门的关注。当时，林芝市正致力于打造“城市大脑平台”，在搭建智慧城市管理系统过程中，合理规划停车场，利用大数据感知城市运行势态成为了刚需。而“怡泊”在当年研发的智慧停车管理系统，突破了技术难关，抢先推出的“车辆互联”云平台刚好满足了林芝市政府部门的需求。双方一拍即合，达成了合作协议。这也意味着来沛东和“怡泊”迎来了历史的高光时刻。

“当时开展业务的过程其实是很艰难的，很多居民和业主都不配合。他们认为我们是在圈钱，但是因为是与政府部门合作，机会千载难逢，所以我们咬紧牙关，投入了大量的人力物力挨家挨户的解释，终于在最后得到了当地居民和业主的认可。”

过硬的实力和无忧的售后

当问到“怡泊”停车系统的核心竞争力是什么的时候，赖沛东坚定的回答说，“当然是我们系统的稳定性了，还有，我们给客户承诺2年免费维护，这是很多同行都无法做到的。”

赖沛东做服务从来不以利益为唯一目标，他更注重客户的感受。他认为，给到客户最完美的服务，最优质的产品才是他真正追求的事情，而利益只是这一过程附带的结果。“怡泊”产品投入市场至今，从来没有出现过重大的安全问题和故障。这与他的团队也有紧密的关联，他常常对团队说，要用真心解决用户最迫切的需求，要用专业技术赢得客户的信赖。

“怡泊”的售后服务也是达到了魔鬼般的速度。他们给客户承诺，硬件出现故障，市内12小时内处理，省内24小时内处理，省外48小时内处理。软件出现故障，不分地域，统一12小时内处理完毕。强大的售后服务保证，为每一位“怡泊”的用户打上了强心针，使得公司的口碑越传越好，为开拓市场奠定了坚固的基础。

海纳百川，有容乃大

“合作才能共赢，共赢才能发展，发展才能赢得未来。”赖沛东对“海纳百川”四字有着独特的看法，在他眼里，合作发展是每个人在社会立足必须遵守的规则。人各有所长，各有所短，只有互相配合，优劣互补，才能焕发生命力，体现个体的价值。

他将同样的理念运用到产品中去，具体体现为“怡泊”停车系统具有极高的兼容性。一个看似简单的道闸系统却不普通，它能联通物业、社区的管理系统，实现数据的同步互通、互传、互用，从而提高管理效率，降低运营成本，因此具有高度兼容性的“怡泊”系统大受市场的广泛欢迎。“使用怡泊系统的原因是可以沿用旧有数据，不必推倒旧系统重做，节省了我们大量的人力物力。”一位“怡泊”系统用户如是说。

这种广泛接纳，共同发展的理念也使得“怡泊”的业务蒸蒸日上，现在在各大小区的停车场，均能看到“怡泊”系统的影子。在谈到公司未来的发展规划时，赖沛东表示，公司将把道闸系统作为突破口，利用大数据、物联网等技术，连通物业的门禁、停车场等系统，为建造智慧社区贡献力量。■

编辑：姚庆柱

审核：刘林