坦南创客园【创业英雄故事】之朱满梅：让家居生活更美好
摆过地摊、开过服装店，又从澳门几经周折回到中山的她最终踏入了家政领域,创立了准点信息科技（中山）有限公司。至今开设了约12家门店，累计服务家庭 5 万多个，客户好评率高达 95%。那么这样一位经历坎坷的女子是如何一步一步地走到今天的呢？
让我们跟随坦南创客园【创业英雄故事】专栏一同走进准点无忧总经理——朱满梅女士的创业故事中去......
不甘平凡、巧入家政
朱女士是厂里的打工妹出身。在一次偶然的机遇下，朱女士接手了街边的一个服装店进行了她人生中的第一次创业。创业的初期还算美好，朱女士也靠服装店获得了第一桶金，但好景不长，随着互联网的发展，实体店已不断被电商所取代，此时的她不得不将服装店转让，但这并没有熄灭朱女士的创业梦。随后，她便摆起了地摊，摆摊过程的生意还算可观，但在城管及家庭的压力下，她最终还是暂停了脚步，最终在朋友的介绍下选择了在澳门稳定就业。
朱女士回忆道：“我那时候是带着自己的孩子一起摆地摊的，时不时还会因为城管而四处奔波，很是艰辛。”
但朱女士并没有就此放弃。在一次次偶然的机缘巧合下，“家政”广告牌的字眼逐渐映入眼帘，朱女士的脑海中便又一次萌生出了创业的念头，并于2015年踏入了家政领域。
公益起步、用心服务
创业初期，朱女士的团队基本以公益为主，曾与各大社区进行合作，免费提供服务给独居老人。朱女士说：“我记得我有次去给一位独居老人清洁屋内卫生，一开门就看到了地上、床上都堆满了厚厚的污渍，环境很是脏乱，我吐了有两三次，但最后还是和团队一起把房间清理了干净。”
“包括有次去一家高档小区给一位年轻人服务。来来回回共清理出了约6大桶垃圾，花了足足有4个小时。”朱女士感叹到。
正是依靠着前期这种亏本、利他式的起步，准点无忧的品牌逐渐被大众所知悉，随后便成功与约28人签订了长期的固定订单。
“2020年疫情大爆发的时候是我最艰辛的时候，但好在有这些固定订单在，我们的团队才得以度过这段艰难的时期。”朱女士讲。
注重细节、耐心待人
在家政服务中也难免会遇到一些非常注重细节的客户。
朱女士回忆道：“我印象最深的就是在中澳新城小区的一对夫妻，因为他们是医生，所以对室内的卫生要求极高。记得那次我们团队帮他们搞完清洁后，他们很是不满意，打了好几个电话过来，然后我们就为他们提供了数次的免费返工，最终达到了那种头发丝都不遗留的地步，他们才满意。”
朱女士也正是靠着自己的耐心与热情的服务态度，最终成功的与这对夫妻签订了长期的合作订单，这样的例子也是数不胜数。
“做服务业这行难免会遇到一些投诉，所以更需要我们的耐心和高要求的服务质量来满足客户的需求，最终才能在同行之中脱颖而出。”朱女士讲。
坚持不懈、脚踏实地
为了确保工作人员的服务质量，朱女士曾提供私人房产供工作人员进行实操培训，对于每一个清洁工作的细节都会亲自指导，及时做出指正；并要求做到：统一服装、持证上岗，打造年轻化的团队。
朱女士的创业在获益的同时更是带动了女性就业，为广大女性群体提供了不可多得的就业平台。
当我们提及家政行业的前景时，朱女士说到：“未来的家政行业必定是一站式的服务模式，所以将来的我们不会再是单一的家庭清洁服务，我们还会融入生活用品提供、家电维修、房屋修缮等多样化的服务项目来满足消费者的需求。”朱女士也将不断整合周边家政行业从而逐步扩大坦洲乃至中山市场，为更多消费群体提供更优质的服务。
最后，朱女士为大家总结道：“选择服务行业创业，最重要的是用心服务，但所有创业行业归结起来最重要的就是坚持不懈、脚踏实地，只要坚持用心做一件事，终将收获成功。”
准点信息科技（中山）有限公司成立于 2007 年，总部位于珠三角核心城市广东省中山市。是中山市第一家 O2O 家政物物业综合体企业、国内不多的非中介家政物业服务企业，共创“无忧”家政和物业服务体系。
家政和物业服务体系长达 14 年，对标“菲佣”标准，引进先进的家政和物业服务模式、系统培训体系和专业的服务工具，结合国内家政、物业行业特点，推出家政品牌“准点无忧、骏发物业服务管理中心。本着专业、规范、快捷、无忧的服务原则，提供简单劳务型、知识技能型专家管理型、VIP 定制四大层次 200 多项专业家政服务，支持包年、包月、包周、包天，小时工、全职、兼职多种服务模式，满足一站式家庭服务和企业单位物业需求。
合作案例：国际会展中心、黄圃体育中心、邮政流通广场、理工学校、万科、碧桂园、三乡美食展销会、中影泰得、梅高梅国际影城、珠海风木鸣缘公寓酒店等。
我们的口号是：让家居生活更美好！
素材来源：准点无忧
编辑：邱旭、姚庆柱
审核：刘林
